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En PEARSON estamos orgullosos de darles un mejor servicio día a día. Por ello, en Mayo del 2002 hicimos un acuerdo comercial con la empresa Envirosell de Estados Unidos para ampliar nuestras posibilidades de ayudarlos a resolver sus necesidades.
Con esta asociación hoy en día somos capaces de cubrir tres nuevas áreas de investigación: 1. Category Management.- Con ello pretendemos entender la dinámica de cómo se compra una categoría determinada de productos y cómo se compra en los diferentes canales de venta al menudeo, ayudando al cliente en el desarrollo de estrategias de mercadeo en el interior de las tiendas, basado en el comportamiento real del cliente, conociendo la psicología del comprador. 
2. Planificación de tiendas al menudeo.- Trabajamos directamente para minoristas, normalmente para analizar un nuevo diseño de la tienda o desarrollar pautas para nuevos diseños basándonos en los patrones actuales de compra de las tiendas existentes.
3. Comportamiento de las tiendas de servicio.- Pretendemos mejorar la eficiencia de servicio para una mejor relación con el cliente, aportando ideas en el diseño y funcionalidad de espacios, basado en el comportamiento real del cliente. Para mayor información sobre el tema haga clic en: www.envirosell.com 
La ciencia de las compras es el estudio del comportamiento de consumidor en el ambiente de las ventas. Por más de 20 años, Envirosell ha estado examinando cómo desafiar la abundancia influencial en el mercado, las decisiones de compra están, ya sea tomadas o altamente influenciadas, en el punto de venta.
Envirosell ha trabajado en cuatro continentes y ha estudiado todos los ambientes de venta, incluyendo tiendas, servicios financieros, parques, shows, centros comerciales, aeropuertos y restaurantes. Envirosell ha perfeccionado sus técnicas de investigación y análisis para tratar de entender lo que la gente realmente hace mientras camina del estacionamiento a los estantes y a la caja, así como cuando sale de la tienda, es decir, durante todo el recorrido por la tienda. La pregunta esencial para cualquier persona envuelta en el ambiente del menudeo así como la manufactura es: ¿Qué hace que el ambiente luzca comprable? Para contestar esto Envirosell examina:
El video muestra lo que el consumidor busca al encontrarse frente a una fila de productos iguales, pero de diferentes marcas. 
Envirosell utiliza técnicas de observación comprensibles y hechas a la medida de las necesidades específicas de cada cliente para reunir información y capturar la dinámica de los patrones de compra. Primero, sin interferir en el curso natural de la de búsqueda, los investigadores de Envirosell observan a los consumidores e identifican los movimientos de los mismos mientras recorren la tienda. Después de comprar, se les ofrece a algunos consumidores ciertos incentivos para que participen en una entrevista, la cual nos proporciona otra perspectiva para entender sus patrones de comportamiento. Envirosell instala varias cámaras de video en puntos estratégicos, para así poder captar el comportamiento del consumidor. Algunas cámaras están dirigidas hacia los estantes, otras hacia productos específicos y desde luego, otras hacia los consumidores. Estas cámaras graban continuamente durante todo el periodo de investigación. Finalmente la información cualitativa es combinada a partir de múltiples fuentes como lo son la observación de los investigadores y los comentarios escuchados por los mismos. Los analistas de Envirosell también aplican lo que han descubierto en el ambiente físico de las tiendas a los espacios cibernéticos. Por ejemplo, la facilidad de acceso a la información del producto debe ser igual en la tienda como en el sitio Web del minorista. Cámaras montadas en diferentes lugares, como ventanas y paredes, capturan los movimientos de consumidor y su interés en los productos en exhibición. 
El proceso de análisis de Envirosell es singular, combina datos de todas sus técnicas de investigación para crear reportes finales.
Para el análisis de comportamiento, nuestros investigadores compilan todas sus observaciones directas de las actividades del individuo en una base de datos para después analizar los resultados, relacionando el comportamiento del consumidor con ciertas variables, como son, las demográficas, categoría del minorista y el producto comprado. Los datos de actitud le proporcionan al analista información que correlaciona la los aspectos cualitativos con los patrones de comportamiento. Esta técnica revela el contraste entre lo que la gente dice y hace. Los investigadores también revisan las videograbaciones durante horas, para encontrar información complementaria, para así identificar la dinámica y los patrones del comportamiento que ha sido grabado. Los resultados de los análisis de comportamiento y actitud son integrados y presentados en tablas, mapas, fotografías y diagramas. Finalmente, todos los análisis son convertidos en recomendaciones prácticas y factibles. Un consumidor al cual se le deja tocar el producto tiende más a ser un consumidor feliz. 
La información, datos y observaciones que Envirosell ha reunido a través de los años nos ofrecen herramientas únicas y un conocimiento amplio para poder dar un buen consejo acerca del acomodo de los productos dentro de la tienda, funcionalidad y la cultura operativa.
Somos capaces de ofrecer: Afirmaciones cualitativas basadas en visitas físicas para evaluar una categoría, ya sea en una tienda individual o en un ambiente más grande de venta. Los consultores:
Ejercicios de lluvia de ideas y sesiones de planeación en materia de:
1. ¿De donde se genera la información para un estudio con Envirosell? Las fuentes son diversas. La mayoría de la información es recolectada por nuestros investigadores de campo. Ellos observan y registran todo lo que los consumidores hacen. Cualitativamente, nuestros investigadores obtienen información escuchando los comentarios de los consumidores, y observando el ambiente en general. Se obtiene información adicional por medio de entrevistas hechas a la salida de la tienda. 2. ¿Saben los consumidores que están siendo grabados? La mayoría de los consumidores están tan concentrados en las compras que no se dan cuenta de lo que pasa a su alrededor. Los niños son más difíciles de distraer, por lo cual tienden a encontrar las cámaras más frecuentemente que los adultos. Sin embargo, la mayoría de los consumidores que se dan cuenta de la presencia de las cámaras asumen que son sistemas de vigilancia interna de la tienda. 3. ¿La presencia de los investigadores afecta el curso natural de la compra? Los investigadores de Envirosell hacen su mejor esfuerzo para pasar desapercibidos. Sin embargo, si los consumidores notan la presencia de estos fácilmente asumen que son parte del staff de la tienda. En caso de que la presencia de los investigadores interfiera con el proceso de compra, los datos obtenidos hasta el momento deberán ser descartados. 4. ¿Las cámaras están escondidas? Aunque no están escondidas, las cámaras están situadas fuera la vista de los consumidores, ya sea entre paredes, colgadas desde el techo o entre molduras y usualmente pasan desapercibidas. Las cámaras están temporalmente montadas e instaladas en una serie de tripiés. No se usan clavos ni tornillos permanentes en el proceso de instalación, son totalmente desmontables. 5. ¿Las cámaras graban todo el día? No. Las cámaras graban únicamente durante el proceso de investigación. La cinta se cambia cada dos horas. Si las cámaras no pueden funcionar con energía eléctrica debido a su posicionamiento, estas funcionarán con pilas. Las cámaras se desmontan y se guardan al término de cada día de investigación. 6. ¿Es legal grabar a los consumidores mientras hacen sus compras? Según la ley federal, el grabar áreas públicas de una tienda no constituye una invasión a la privacidad de los consumidores ni de los empleados que en esta laboran. Los sistemas de vigilancia por medio de cámaras son virtualmente usados por todas las cadenas de tiendas en este país, y no requiere tener que colocar anuncios que adviertan su existencia. Envirosell retiene y controla todas las grabaciones obtenidas, para prevenir su uso inapropiado. 7. ¿Cómo usa Envirosell los videos?
Cada proyecto de Envirosell es creado a la medida de las necesidades del cliente. La investigación es desarrollada de la manera más eficiente posible. El análisis y los reportes combinan información de diferentes fuentes para así poder crear un documento que contenga información útil y significativa. 9. ¿Por qué Envirosell cuenta con su propio equipo de investigación a diferencia de los servicios locales de campo? Envirosell tiene un excelente equipo de investigación, el cual es cuidadosamente seleccionado así como altamente entrenado. Nuestros investigadores son altamente experimentados y cuentan con habilidades especiales. 10. ¿Dónde opera Envirosell? Tenemos oficinas en Nueva York, Milán, Sao Paulo,Tokio, México, Moscú y Turquía. 
"Envirosell tiene recursos que mejoran nuestro servicio al cliente. A través de sus descubrimientos, hemos identificado oportunidades que tienen un significado estratégico para nuestro negocio." Michael O. Ernest Presidente Sara Lee Direct
"He tenido la oportunidad de trabajar con Envirosell en múltiples ocasiones, nuestras relaciones han sido tan gratificantes como innovadoras; han probado ser un beneficio tremendo, ya que me ayudan a observar mi negocio desde un punto de vista diferente. Hoy en día, muy frecuente e inconscientemente pasamos por alto aspectos obvios e importantes. El equipo de trabajo de Envirosell tiene la especial habilidad para poner aspectos abstractos en un formato fácil de entender. Trabajar con Envirosell ha sido una experiencia grandiosa, hemos obtenido un gran provecho de ellos." Rich Gentry Vicepresidente ejecutivo Staples Inc.
"Una vez más Envirosell nos ha brindado exactamente lo que estábamos buscando; Gracias por recopilar la información tan rápido." Allen Klose Blockbuster Entretainment
"Los minoristas están pasando por una crisis muy difícil. Hay demasiadas tiendas y muy pocos consumidores (los expertos estiman que la capacidad se excede de 20 a 30 por ciento), y la competencia por llamar la atención y atraer ventas se está tornando salvaje. Obviamente no ayuda que los consumidores se están volviendo caprichosos, cada vez son menos leales así como sus decisiones son menos predecibles, tomemos en cuenta que más de la mitad de las compras que los consumidores realizan, por ejemplo, en tiendas de abarrotes, no han sido planeadas…" Fortune
"Su presentación "The science of shopping" (La ciencia de comprar) fue absolutamente superior, dinámica y educacional. Hemos recibido muy buenos comentarios de las personas que atendieron este evento. Fue la presentación más interesante en la que han estado…" Leland F. Lower Asesor internacional de Centros comerciales
"Los consumidores son un blanco móvil. Cada vez se vuelven mas complicados… En un ambiente tan competitivo, los minoristas no sólo quieren saber cómo los clientes se comportan en sus tiendas, sino que deben saberlo y no hay nadie mejor a quien recurrir que a Envirosell. En las pasadas décadas ha analizado decenas de miles de videos de compras y probablemente son quienes saben más acerca de los extraños hábitos y caprichos de la especie "emptor americanus"" Malcolm Gladwell The New York Times
"Si comprar es el más grandioso deporte de América, ¿Por qué no es más divertido? ¿Por qué no es más fácil? ¿Por qué no es mejor? Paco Underhill, fundador de Envirosell Inc. y autor de Why We Buy: The Science of Shopping (Porqué compramos: La ciencia de las compras) descubre los secretos del menudeo para explicar las reglas escondidas detrás del cómo compramos." Keith H. Hammonds Fast Company
"Para un manejo de categoría, no hay herramienta más importante que examinar los ambientes de compra. Envirosell ha sido una herramienta básica para nosotros al diseñar nuestros empaques, desarrollar nuestro sistema PoS y al hacer nuestras relaciones con los minoristas aún más profundas." Carrie Strader Gerente de Mercadotecnia Hewlett-Packard
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